Una actuación terminada de 15 segundos a partir de una foto en un escenario estándar. Los futuros escenarios premium pueden costar más de un vídeo; el coste siempre se muestra antes de empezar.
¿Caducan mis vídeos?+
Los vídeos de los paquetes son válidos durante 12 meses. Los de los planes mensuales se mantienen un mes más. Los de los planes anuales llegan de una vez y son válidos durante 12 meses.
¿Cómo cancelo un plan?+
En Ajustes › Facturación, cuando quieras. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y tus vídeos restantes se pueden usar hasta que caduquen.
¿Cuál es la política de reembolsos?+
Si un render falla, el vídeo vuelve a tu saldo automáticamente. Los paquetes sin usar se reembolsan por completo en 14 días contactando con soporte. Los planes no se reembolsan por periodos parciales. En la UE, tu derecho de desistimiento de 14 días termina en cuanto se genera un vídeo, porque la entrega empieza de inmediato a petición tuya.
¿Qué moneda e impuestos se aplican?+
Los precios se muestran en dólares estadounidenses, euros, libras, dólares canadienses o australianos según dónde estés, y puedes cambiar la moneda en la página de precios. Los precios en la UE, el Reino Unido y Australia incluyen IVA o GST; en otros lugares, los impuestos se calculan al pagar según tu dirección. Los recibos llegan por correo y quedan en Ajustes › Pagos.
¿Puedo empezar justo después de comprar?+
Normalmente sí. Cada compra añade tiempo de estudio para sus propios vídeos. En algún día muy concurrido, un render puede esperar al día siguiente (00:00 UTC); mientras tanto tus vídeos siguen en tu saldo.