Contact et retours

Questions sur un compte ou une vidéo

Écrivez à support@airapvideopro.com pour toute question sur le studio, un compte ou une transaction. Vous pouvez nous contacter sans connexion. Indiquez un identifiant si possible ; n’envoyez jamais de photos privées, de mots de passe ou de données bancaires.

Une fois connecté, vous pouvez ouvrir un ticket. Précisez l’identifiant de la vidéo ou de la commande, le problème et le résultat attendu. N’incluez pas de mots de passe, de clés API, de photos privées ni de données de carte.

Les tickets permettent aussi de demander la fermeture d’un compte, de poser une question sur les médias stockés ou de signaler une utilisation non autorisée. Une vérification de propriété peut être nécessaire avant toute action sur un compte ou un fichier privé.

Retours sur le studio

Précisez votre appareil, l’étape où vous avez rencontré une difficulté et si les explications correspondaient à l’expérience. Ne soumettez pas plusieurs fois une génération déjà en cours.

Les informations sur l’exploitant seront confirmées avant les achats publics. Nous ne promettons ni assistance permanente ni délai fixe de réponse.