Une performance terminée de 15 secondes, à partir d’une photo, sur une scène standard. De futures scènes premium pourront compter pour plus d’une vidéo ; le coût est toujours affiché avant de commencer.
Mes vidéos expirent-elles ?+
Les vidéos des packs restent valables 12 mois. Celles des forfaits mensuels restent disponibles un mois de plus. Celles des forfaits annuels arrivent d’un coup et restent valables 12 mois.
Comment résilier un forfait ?+
Dans Réglages › Facturation, à tout moment. Ton forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et tes vidéos restantes restent utilisables jusqu’à leur expiration.
Quelle est la politique de remboursement ?+
Si un rendu échoue, la vidéo est automatiquement recréditée sur ton solde. Les packs non utilisés sont remboursables intégralement sous 14 jours en contactant le support. Les forfaits ne sont pas remboursés au prorata. Dans l’UE, ton droit de rétractation de 14 jours prend fin dès qu’une vidéo est générée, car la livraison commence immédiatement à ta demande.
Quelle devise et quelles taxes ?+
Les prix s’affichent en dollars américains, euros, livres, dollars canadiens ou australiens selon ton pays, et tu peux changer de devise sur la page des tarifs. Les prix dans l’UE, au Royaume-Uni et en Australie incluent la TVA ou la GST ; ailleurs, les taxes éventuelles sont calculées au paiement selon ton adresse. Les reçus arrivent par e-mail et restent dans Réglages › Paiements.
Puis-je commencer juste après l’achat ?+
En général, oui. Chaque achat ajoute du temps de studio pour ses propres vidéos. Lors d’une rare journée chargée, un rendu peut attendre le lendemain (00:00 UTC) ; tes vidéos restent dans ton solde en attendant.